AS400返品・赤伝処理トラブルの調べ方｜在庫・売上・請求を崩さない確認順

AS400 / IBM i の販売管理で、返品や赤伝処理は慎重に扱うべき処理です。売上だけを取り消したつもりが在庫が戻っていない、在庫は戻ったのに請求が残っている、赤伝を入れたあとに再請求の扱いが決まっていない、といったズレが現場で起きやすいからです。

返品・赤伝で分けて考えるもの

元伝票を追う

返品や赤伝では、元の受注番号、出荷番号、売上番号、請求番号をたどれる状態にしておくことが重要です。元伝票が分からないまま数量や金額だけをマイナスすると、在庫評価、売掛、得意先別実績が合わなくなることがあります。

締め前なら売上取消で済むのか、締め後なので赤伝で相殺するのか、商品が戻る返品なのか、値引きや請求訂正だけなのかを先に分けます。ここを混ぜると、在庫を戻すべきではない赤伝で在庫が増えたり、返品なのに請求だけが残ったりします。

障害対応時の会話テンプレート

問い合わせを受けたら、「商品は戻っていますか」「元伝票番号はありますか」「締め前ですか、締め後ですか」「請求書は発行済みですか」「得意先への再送は必要ですか」と確認します。システム担当だけで判断せず、営業、物流、経理のどこに影響するかを明確にしてから処理します。

出荷データのズレは AS400出荷データ重複・未送信の調べ方、請求側の確認は AS400請求金額不一致の調べ方、在庫戻しの確認は AS400棚卸差異・在庫調整のチェックリスト と合わせて確認してください。

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