AS400業務ヒアリングシート｜保守・改修前に現場へ聞くべき質問

AS400 / IBM iの保守や改修で失敗しやすいのは、技術調査よりも業務確認の不足です。RPGやCLのソースを読めても、現場がどのタイミングで使い、どの例外を手作業で判断し、失敗すると何が止まるのかを知らなければ、安全な改修はできません。

この記事では、AS400保守・改修前に業務担当へ聞くべき質問をヒアリングシートとして整理します。若手担当者、外部ベンダー、AIで資料を作る前の確認にも使えます。

最初に聞く質問

ソースを読む前に、処理の目的と業務上の正解を確認します。AS400の改修では、技術的には正しくても、締め日や現場運用に合わない変更は事故になります。特に、再実行、訂正、取消、締め戻し、例外対応は先に聞いておくべきです。

ヒアリング内容は、AIやCodexで要約し、未確認項目、テスト観点、影響範囲の下書きにできます。ただし、会社名、得意先名、ユーザーID、実データは必ずマスキングしてください。AI回答は業務担当者とAS400担当者で確認してから資料化します。

安全な使い方は AS400 / IBM i 現場向けCodex実戦研修も参考にしてください。

AS400保守・改修前には、締め処理、例外、帳票、外部連携、再実行、テスト観点を業務担当へ確認します。技術調査と業務ヒアリングをセットにすることで、改修後の事故を減らせます。

AS400の保守や改修を外部会社へ依頼する前に、社内で最低限の業務ヒアリングをしておくと、提案の精度が上がります。受注、出荷、在庫、売上、請求、EDI、締め処理のどこが困っているのかを分けるだけでも、見積もりのブレを減らせます。

特に販売管理やEDIは、画面名やプログラム名だけでは判断できません。相手先、締め日、再送可否、出荷停止の影響、請求訂正のルールまで聞くことで、RPG/CL改修の前に業務リスクを見つけやすくなります。

AS400 / IBM i の保守や改修を外部へ相談する時は、聞いた内容をそのまま渡すよりも、業務影響と確認済み事項を分けて整理すると伝わりやすくなります。特に締め処理、帳票、外部連携、再実行条件は、後から漏れると見積もりや調査範囲が変わります。

まとめる項目	外部相談で役立つ理由
困っている業務	どの画面、帳票、バッチ、担当部署に影響するかを切り分けやすくなります。
例外処理	月末、返品、取消、再実行など、本番で事故になりやすい条件を先に共有できます。
確認済みの情報	ジョブログ、スプール、対象プログラム、対象ファイルの確認状況を重複なく伝えられます。
希望する進め方	調査だけか、小改修までか、教育や引き継ぎも含めるかを明確にできます。

相談内容を具体化する場合は、AS400保守会社に相談する前のチェックリストやRPG/CL影響調査チェックリストも合わせて確認してください。整理した内容をもとに相談したい場合は、お問い合わせから概要を共有できます。

「請求額がおかしい」という依頼をそのまま調査へ回さず、対象、期待値、締め時点、例外操作を具体化します。

確認点	確認内容	判断
対象	請求番号、得意先、期間、伝票、明細を聞く	全件か一件か、画面か帳票かを分ける
期待値	正しいと考える金額と、その根拠になる契約・単価・税条件を聞く	担当者の推測と確認済みルールを分ける
時点	締め、単価改定、返品、手修正、再発行の日時を聞く	どの時点の条件で再計算すべきかを決める

聞き取り結果は「確認済み事実」「利用者の認識」「未確認」「依頼したい対応」に分けます。回答者、確認時刻、次回連絡時刻も残すと、調査中の条件変更を追いやすくなります。