AS400 / IBM iの本番事故は、技術を知らない人だけが起こすわけではありません。若手や外部エンジニアが、環境、ライブラリ、送信先、業務影響を十分に確認しないまま作業すると、テストデータを本番EDIへ送る、SQL更新対象を間違える、締め後データを崩すといった事故につながります。
本番作業前の声出し確認
- 今いる環境は本番か、テストか
- 対象ライブラリはどれか
- 対象ファイル、対象日、対象件数は合っているか
- EDIや外部連携へ送信されるか
- 戻す場合の手順と承認者は決まっているか
- 業務担当者へ影響を説明できるか
若手・外部担当者に任せる前に決めること
| 決めること | 理由 |
|---|---|
| 作業範囲 | 調査だけか、更新まで行うかを分ける |
| レビュー者 | 本番更新、EDI送信、締め処理は一人で判断しない |
| 禁止事項 | 顧客情報、接続情報、実データの持ち出しを防ぐ |
| 報告形式 | ジョブログ、実行コマンド、結果、戻し可否を残す |
| 会話窓口 | 業務担当者と会話できる人を決める |
信頼感も保守品質の一部
AS400保守では、技術力だけでなく、説明の分かりやすさ、レスポンス、身だしなみや清潔感を含めた基本的な信頼感も見られます。本番障害の場では、相手が不安な状態で話すため、落ち着いて会話できることが大切です。
若手育成の全体像は、AS400若手エンジニア育成ロードマップも確認してください。
まとめ
AS400の本番事故を防ぐには、環境確認、声出し、レビュー、業務影響の説明を作業手順に入れることが重要です。若手や外部エンジニアには、作業の自由度ではなく、判断してよい範囲を明確に渡しましょう。
