AS400 / IBM iの本番事故は、技術を知らない人だけが起こすわけではありません。若手や外部エンジニアが、環境、ライブラリ、送信先、業務影響を十分に確認しないまま作業すると、テストデータを本番EDIへ送る、SQL更新対象を間違える、締め後データを崩すといった事故につながります。
本番作業前の声出し確認
- 今いる環境は本番か、テストか
- 対象ライブラリはどれか
- 対象ファイル、対象日、対象件数は合っているか
- EDIや外部連携へ送信されるか
- 戻す場合の手順と承認者は決まっているか
- 業務担当者へ影響を説明できるか
若手・外部担当者に任せる前に決めること
| 決めること | 理由 |
|---|---|
| 作業範囲 | 調査だけか、更新まで行うかを分ける |
| レビュー者 | 本番更新、EDI送信、締め処理は一人で判断しない |
| 禁止事項 | 顧客情報、接続情報、実データの持ち出しを防ぐ |
| 報告形式 | ジョブログ、実行コマンド、結果、戻し可否を残す |
| 会話窓口 | 業務担当者と会話できる人を決める |
信頼感も保守品質の一部
AS400保守では、技術力だけでなく、説明の分かりやすさ、レスポンス、身だしなみや清潔感を含めた基本的な信頼感も見られます。本番障害の場では、相手が不安な状態で話すため、落ち着いて会話できることが大切です。
若手育成の全体像は、AS400若手エンジニア育成ロードマップも確認してください。
外部エンジニアは、職務経歴書の案件期間も見る
外部エンジニアやビジネスパートナーを本番作業に入れる時は、面談の受け答えだけで決めない方が安全です。職務経歴書で1ヶ月、3ヶ月程度の短期案件が連続している場合は、なぜ短期間で契約が終わったのかを確認します。単に案件都合の場合もありますが、現場適性、会話力、作業品質、報告の仕方に課題があって終了しているケースもあります。
AS400の本番作業では、コマンドを知っているだけでは足りません。業務担当者と会話できるか、分からない時に止まって確認できるか、作業前に環境名・対象ライブラリ・相手先・処理日を声に出して確認できるかを見ます。現場コミュニケーションや身だしなみを含めた信頼感も、保守品質の一部です。
- 短期案件が続く理由を説明できるか
- 本番作業前に確認する項目を自分の言葉で言えるか
- 障害時に勝手に判断せず、誰へ確認するかを言えるか
- 業務担当者へ伝わる言葉で影響範囲を説明できるか
外部委託や保守会社選定の全体像は、AS400保守会社・開発会社の選び方、依頼前の整理は AS400保守を外部委託する前の依頼整理 も確認してください。
事故後に見るEDIと更新履歴
もし本番EDI送信やSQL更新で不安な作業が起きた場合は、作業者だけで判断せず、送信済みか、相手先が受信済みか、対象データが更新前後でどう変わったかを分けて確認します。EDIはAS400 EDI再送判断チェックリスト、ファイル更新履歴はAS400ジャーナル・コミットメント制御の確認ポイントを先に見て、再送や戻しを一人で決めない運用にします。
まとめ
AS400の本番事故を防ぐには、環境確認、声出し、レビュー、業務影響の説明を作業手順に入れることが重要です。若手や外部エンジニアには、作業の自由度ではなく、判断してよい範囲を明確に渡しましょう。
関連するAS400確認ルート
若手や外部エンジニアの本番事故は、技術不足だけでなく、環境確認、声出し、承認、業務影響の理解不足から起きます。現場で使う確認ルートを明示しておくと事故を減らせます。
外部エンジニアの面談では、短期案件の理由を確認する
AS400 / IBM i の外部エンジニアを採用する時は、職務経歴書の技術名だけで判断しない方が安全です。RPG、CL、SQL、EDI、5250、帳票といった経験が書かれていても、案件期間が1か月や3か月で何度も切れている場合は、なぜ短期で終わったのかを面談で確認します。
短期案件そのものが悪いわけではありません。スポット調査、炎上支援、移行テスト、障害対応だけを任された正常なケースもあります。ただし、基幹業務の保守、EDI、締め処理、本番改修のように本来は一定期間の引き継ぎが必要な領域で短期終了が続く場合は、技術力以外の部分も見ます。
- 契約終了理由を具体的に説明できるか
- 前任者や利用部門のせいだけにしていないか
- 本番作業前の承認、バックアップ、戻し手順を自分の言葉で話せるか
- EDIでテストデータを本番送信しないための確認を理解しているか
- 現場コミュニケーションや身だしなみを含め、利用部門から信頼される振る舞いができるか
AS400保守では、ソースが読めるだけでは足りません。業務担当者と会話し、在庫照会、請求締め、出荷確定、EDI送信といった業務名を、ジョブ、プログラム、ファイル、帳票へ翻訳できる人ほど本番事故を減らせます。