AS400出荷確定できない時の確認手順｜在庫・引当・ロック・出荷データを切り分ける

AS400 / IBM i の販売管理で「出荷確定できない」と言われた時は、在庫不足だけでなく、引当、ロック待ち、出荷指示データ、得意先・品番マスタ、外部連携を切り分けます。画面上のエラーだけで判断すると、後続の売上計上や請求締めに影響が残ることがあります。

最初に見る順番

業務側に聞くこと

対象の受注番号、品番、倉庫、出荷予定日、エラーが出た画面、他の担当者でも再現するかを確認します。出荷確定は在庫・売上・請求へつながるため、強制的に進める前に後続影響を見ます。

後続処理まで確認する

出荷確定が通ったあとも、売上計上、請求締め、外部送信、帳票出力まで確認します。出荷だけ直っても、売上や請求が止まると別の問い合わせになります。

業務画面から追う場合は AS400業務トラブルの調べ方、在庫差異は AS400在庫差異の調べ方、ロック待ちは AS400ロック待ち確認手順 を確認してください。

関連: AS400販売管理の業務トラブル対策として、AS400売上計上されない時の確認手順｜出荷・請求・締め処理のどこで止まったか見る も追加しました。