AS400保守契約を見直す時のチェックリスト｜障害対応・改修・引き継ぎ範囲を見る

2026.06.11

AS400 / IBM i の保守契約は、一度結ぶと長く続きがちです。しかし、担当者の退職、業務変更、夜間バッチの増加、外部連携の追加、AI活用の検討などで、契約内容が現場に合わなくなることがあります。見直しでは、費用だけでなく、何をどこまで任せる契約なのかを確認します。

契約見直しの観点

観点確認すること見直しポイント
障害対応時間帯、初動、報告、再発防止止まった時に何をしてくれるか
改修RPG/CL、SQL、帳票、画面保守内か別見積か
夜間バッチ監視、MSGW、再実行運用まで含むか
資料整備設計書、ジョブ一覧、手順書属人化を減らせるか
教育社内担当者、若手、引き継ぎ人が育つ契約か

契約範囲外が多いと現場は詰まる

障害時に「それは契約範囲外です」となる項目が多いと、現場は結局自分たちで判断しなければなりません。契約見直しでは、よくある問い合わせトップ10を出し、それぞれが契約内か契約外かを確認します。

報告書より再発防止が大事

障害対応後の報告書も大切ですが、同じ障害を減らすために、監視、手順、教育、資料化まで進められるかが重要です。AS400は長く使うほど、運用改善の積み重ねが効きます。

費用の見方は AS400保守費用を見直す時のチェックポイント、保守会社選定は AS400保守会社・開発会社の選び方、夜間バッチは AS400ジョブスケジュール運用チェックリスト を参照してください。

Codex研修を契約見直しに入れる

保守契約を見直す時は、社内担当者がAIで調査時間を減らせるかも検討できます。Codex研修を組み合わせると、問い合わせ整理、ジョブログ確認、影響調査の初動を社内で進めやすくなります。

関連: AS400の保守費用・契約・AI活用を検討する場合は、AS400現場でCodex・AI導入を稟議に出す時の整理項目｜調査時間削減を説明する も確認してください。

関連: AS400のセキュリティ・運用改善・外部依頼を整理する場合は、AS400セキュリティ点検チェックリスト｜権限・退職者ID・FTP・監査ログを見る も確認してください。

関連: AS400のセキュリティ・運用改善・外部依頼を整理する場合は、AS400保守・改修を外部依頼する時のRFP/要件整理チェックリスト も確認してください。

保守契約は、障害対応だけでなく引き継ぎと教育範囲も確認します

AS400 / IBM i の保守契約を見直す時は、月額費用や対応時間だけで判断しない方が安全です。夜間バッチ、MSGW、EDI、締め処理、本番アベンド、RPG/CL調査、資料化、若手教育まで、どこまで含まれるかを確認します。障害時だけ呼ぶ契約なのか、属人化を減らす契約なのかで、必要な体制は変わります。

契約見直しでは、すべてを外部へ丸投げするのではなく、社内に残す一次確認と、保守会社へ任せる調査・改修範囲を分けておくと話が早くなります。

項目社内に残したい確認契約で確認したい範囲
障害初動発生時刻、利用者、画面、ジョブ名、影響業務を集めるジョブログ解析、MSGW判断、原因切り分けまで含むか
小改修業務担当者の要望、現行運用、締め処理への影響を整理するRPG/CL修正、単体テスト、リリース手順まで含むか
引き継ぎ担当者退職前に資料、よく使うメニュー、夜間バッチを棚卸しする属人化した処理の整理、調査手順書、教育支援まで含むか
AI活用本番データや顧客情報を渡さないルールを決めるCodex等で調査を速くする時のレビュー範囲を決める

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保守契約の見直しでは、障害対応、日常運用、教育、AI活用のどこまでを依頼範囲に入れるかを明確にしておきます。

保守契約更新前に確認する想定例

契約金額だけを比べず、夜間障害、軽微改修、調査、資料更新、担当交代がどこまで含まれるかを実際の依頼例で確認します。

確認点確認内容判断
対応範囲受付時間、初動、原因調査、復旧支援、改修の境界を確認する連絡受付と技術対応開始を混同しない
成果物ソース、変更履歴、調査記録、手順書、月次報告の所有と保管を確認する委託先だけに知識を残さない
終了時引き継ぎ期間、データ返却、アカウント停止、未解決事項の扱いを決める契約終了後に復旧不能な状態を残さない

過去一年の問い合わせを数件選び、新契約で誰がどこまで対応するかを当てはめます。曖昧な項目は契約文言と運用手順の両方で明確にします。

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