AS400 / IBM iのEDI障害は、社内だけで完結しません。取引先、物流、出荷、在庫、請求に影響するため、技術担当者が黙って調査しているだけでは現場の不安が大きくなります。
特にEDIは「物が届かない」「相手先に誤データが届く」「請求がずれる」可能性があるため、連絡内容を揃えておくことが重要です。
取引先へ伝える前に確認すること
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象データ | 受注、出荷、在庫、請求、返品など何のデータか |
| 送信状態 | 未送信、送信済み、送信失敗、相手先受信済み |
| 対象範囲 | 取引先、対象日、対象件数、対象ファイル |
| 再送可否 | 二重送信にならない条件、相手先側の受信状態 |
| 業務影響 | 納品、出荷、請求、在庫引当への影響 |
社内連絡テンプレート
件名：AS400 EDI連携の確認中です 対象：取引先、対象データ、対象日 現在分かっていること：送信状態、エラー有無、対象件数 業務影響：納品、出荷、請求、在庫への影響見込み 次に確認すること：ジョブログ、送信履歴、相手先受信状況、再送条件 次回連絡予定：何時に続報を出すか
取引先へ連絡する時の注意
- 原因が確定していない段階で断定しない
- 送信済みか未送信かを曖昧にしない
- 再送する場合は、二重取込にならない確認を先に行う
- テストデータ混入の可能性がある場合は、社内承認を取ってから連絡する
- 技術用語だけでなく、納品や請求への影響で説明する
EDIの本番送信事故を防ぐ確認は、AS400 EDIでテストデータを本番送信しないためのチェックリストも参考にしてください。
まとめ
AS400 EDI障害では、相手先が絡むため、技術調査と同じくらい連絡品質が重要です。送信状態、対象範囲、再送条件、納品影響、請求影響を揃えて伝えることで、現場の混乱を抑えられます。
