AS400 / IBM i で「帳票が出ない」と言われた時は、プログラム障害だけでなく、OUTQ、スプール、プリンタWriter、装置状態、用紙切れ、ネットワークを切り分けます。請求書や出荷指示書のような帳票は、出力遅延がそのまま業務停止につながることがあります。
最初に見る順番
| 確認 | 見るもの | 判断 |
|---|---|---|
| スプール | 帳票が作成されているか | 作成前か、出力待ちか |
| OUTQ | 出力キューの状態 | 保留、停止、装置待ちを分ける |
| Writer | プリンタWriterが動いているか | 停止理由と再開可否を見る |
| 装置 | プリンタ装置、通信、用紙 | AS400側かプリンタ側か |
| 業務 | 帳票名、担当部署、締め時刻 | 優先度を決める |
再印刷前に確認すること
帳票が出ない時にすぐ再印刷すると、二重印刷や二重送付の原因になります。まず、スプールが残っているか、すでに出力済みになっていないか、プリンタ側で紙詰まりや保留になっていないかを確認します。
日次監視に入れる
請求書、納品書、出荷指示書などの重要帳票は、OUTQに溜まっていないかを日次監視に入れると安心です。古いスプールを整理する場合も、保管要否と再出力可否を確認してから行います。
スプール整理は AS400スプール・OUTQが溜まる時の整理手順、OUTQの基本は AS400のOUTQとは、WRKSPLFの見方は AS400 WRKSPLFでスプールを確認する を確認してください。
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