AS400 / IBM i で「売上計上されない」「請求に出ない」と相談された時は、出荷確定、売上計上、請求締め、請求書出力のどこで止まったかを分けて見ます。出荷済みなのに売上が立たない、売上はあるのに請求に出ない、締め後に金額が合わない、という形で現れます。
切り分け表
| 症状 | 確認すること | 見る観点 |
|---|---|---|
| 出荷済みなのに売上がない | 出荷確定、売上計上バッチ | 後続処理が動いたか |
| 売上はあるが請求に出ない | 請求対象区分、締め日、得意先条件 | 対象外条件がないか |
| 金額が違う | 単価、税、値引、返品 | 再計算や赤伝が必要か |
| 締め処理が止まる | ジョブログ、MSGW、JOBQ | 夜間バッチのどこで止まったか |
締め前と締め後で対応を変える
締め前なら再処理で整うことがありますが、締め後は請求再発行、赤伝、再請求、会計連携への影響を確認します。売上だけを手修正すると、請求・売掛・在庫との整合性が崩れることがあります。
証跡を残す
売上計上の調査では、対象伝票、出荷番号、売上番号、請求番号、締め日、処理日時、対応者、再処理結果を残します。後日の問い合わせで、どの時点のデータを見て判断したかが重要になります。
販売管理全体は AS400販売管理保守ガイド、請求金額のズレは AS400請求金額不一致の調べ方、月次締めは AS400月次締め・請求締めが終わらない時の確認手順 を確認してください。
売上計上で止まった時の後続影響
売上計上トラブルでは、エラーを消す前に後続影響を見ます。締め前なら再処理で整うことがありますが、締め後は請求再発行、赤伝、会計連携、EDI送信まで影響するため、技術担当だけで判断しない方が安全です。
| 確認すること | 見るポイント | 判断 |
|---|---|---|
| 出荷確定 | 出荷済み、取消、再確定 | 売上の元データが正しいか |
| 売上伝票 | 作成済み、未作成、エラー、金額差異 | 再計上か訂正かを分ける |
| 請求締め | 締め前、締め後、請求書発行済み | 手修正で進めてよいか確認 |
| EDI/外部連携 | 相手先送信、会計連携、戻りファイル | 外部へ渡った後なら訂正手順を見る |
| 証跡 | 対象伝票、承認者、再処理結果 | 後日説明できる形で残す |
出荷済みでも売上が立たない時の例
出荷画面が完了でも、売上計上が夜間バッチや締め条件に依存する場合があります。伝票状態と計上処理をつなげて追います。
| 確認点 | 確認内容 | 判断 |
|---|---|---|
| 出荷 | 出荷番号、確定時刻、取消・保留、倉庫を確認する | 画面完了と売上対象確定を分ける |
| 計上 | 売上作成ジョブ、選択日、締め条件、対象件数、ジョブログを確認する | 未実行、対象外、異常終了を分ける |
| 請求 | 売上明細、税、請求締め、会計連携の状態を確認する | 手作業で売上だけ追加しない |
復旧後は対象伝票だけでなく、同じ時間帯・倉庫・得意先の未計上件数を確認します。再実行する場合は既計上データを二重作成しない条件を確認します。
関連するAS400確認ルート
売上計上されない時は、出荷・売上・請求の境目を確認する
売上計上されない時は、売上プログラムだけを見ると遠回りになります。AS400 / IBM i の販売管理では、出荷確定、売上作成、請求締め、会計連携、帳票出力が段階的につながっていることが多いため、どの段階まで正常に進んだかを分けて確認します。出荷済みなのに売上がないのか、売上はあるが請求に入らないのかで見る場所が変わります。
| 段階 | 確認すること | よくある見落とし |
|---|---|---|
| 出荷確定 | 出荷データ、在庫更新、引当解除、確定フラグ | 一部明細だけ未確定 |
| 売上作成 | 売上作成バッチ、対象日付、得意先、商品、締め区分 | 処理対象外の日付になっている |
| 請求連携 | 請求締め、締めグループ、消費税、返品・値引き | 売上はあるが請求対象外 |
| 会計連携 | 仕訳作成、連携ファイル、再送有無 | 二重送信を恐れて止まっている |
| 調査メモ | 伝票番号、処理日時、担当部署、再実行可否 | 本番データの扱いを決めていない |
売上計上の調査では、業務担当者への聞き方も重要です。「売上がない」だけではなく、出荷画面ではどう見えるか、請求書には出ているか、締め処理は済んでいるか、会計連携まで必要かを確認します。若手に任せる場合は、ジョブログ、対象データ、締め状態、再実行時の二重計上リスクをセットで見られるようにしておくと安全です。
