AS400売上計上されない時の確認手順｜出荷・請求・締め処理のどこで止まったか見る

AS400 / IBM i で「売上計上されない」「請求に出ない」と相談された時は、出荷確定、売上計上、請求締め、請求書出力のどこで止まったかを分けて見ます。出荷済みなのに売上が立たない、売上はあるのに請求に出ない、締め後に金額が合わない、という形で現れます。

切り分け表

症状確認すること見る観点
出荷済みなのに売上がない出荷確定、売上計上バッチ後続処理が動いたか
売上はあるが請求に出ない請求対象区分、締め日、得意先条件対象外条件がないか
金額が違う単価、税、値引、返品再計算や赤伝が必要か
締め処理が止まるジョブログ、MSGW、JOBQ夜間バッチのどこで止まったか

締め前と締め後で対応を変える

締め前なら再処理で整うことがありますが、締め後は請求再発行、赤伝、再請求、会計連携への影響を確認します。売上だけを手修正すると、請求・売掛・在庫との整合性が崩れることがあります。

証跡を残す

売上計上の調査では、対象伝票、出荷番号、売上番号、請求番号、締め日、処理日時、対応者、再処理結果を残します。後日の問い合わせで、どの時点のデータを見て判断したかが重要になります。

販売管理全体は AS400販売管理保守ガイド、請求金額のズレは AS400請求金額不一致の調べ方、月次締めは AS400月次締め・請求締めが終わらない時の確認手順 を確認してください。

売上データを確認する時は、出荷確定から売上計上までの処理日時、対象伝票、得意先、品番、数量、単価、締め対象区分をそろえて見ると、請求に出ない原因を切り分けやすくなります。